Toutes vos questions

Les destinations disponibles et leurs tarifs s'affichent automatiquement au moment de la commande, une fois votre adresse renseignée. Si votre pays n'apparaît pas, écrivez-moi, on trouvera une solution.

Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au départ du colis. Pensez à vérifier vos indésirables. Si vous n'avez rien reçu 48 heures après votre commande, écrivez-moi avec votre numéro de commande.

Tant que le colis n'est pas parti, oui. Écrivez-moi le plus vite possible avec votre numéro de commande et ce qu'il faut changer. Une fois expédié, il faudra passer par un retour.

Chaque fiche produit a son tableau de mesures, prises à plat sur le vêtement. Les coupes sont fidèles, sauf le jean brut qui se détend d'une demi-taille après quelques semaines : prenez votre taille habituelle.

En cas d'hésitation entre deux tailles sur les vestes, prenez la plus grande. Elles sont pensées pour se porter par-dessus une polaire.

C'est exactement l'idée. Ce ne sont pas des vêtements techniques spécialisés, mais des pièces pensées pour être portées dehors : en randonnée, sur la route, autour d'un feu ou en pleine nature.

Des matières qui encaissent, des coupes qui laissent bouger, et un style qui ne fait pas déguisement une fois rentré en ville.

Oui, à 30 degrés et sans adoucissant. L'adoucissant encrasse les fibres et fait perdre leur tenue aux pièces les plus techniques. Séchage à l'air libre de préférence.

Souvent, mais pas toujours : les séries sont courtes et certaines pièces ne sont pas rééditées. Les réassorts et les nouveautés sont annoncés d'abord sur les réseaux.

Parce que les pièces sortent en séries courtes et que je teste chaque modèle avant de le mettre en ligne. Élargir le catalogue voudrait dire vendre du stock que je ne connais pas.

Oui. Vous disposez de 30 jours à réception pour renvoyer un article non porté, étiquettes attachées, que ce soit pour un échange de taille ou un remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. Prévenez-moi avant d'expédier, je vous indique la marche à suivre pour que le colis arrive au bon endroit.

Le remboursement est lancé dès réception et vérification du retour. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, comptez quelques jours ouvrés.

Oui. Les paiements passent par une plateforme sécurisée, et aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site.

Écrivez-moi avec votre numéro de commande et des photos du produit et du colis. Je m'en occupe, et dans ce cas le retour n'est évidemment pas à votre charge.

Oui, et c'est une grande partie de l'aventure. Les voyages nourrissent directement les collections : ce que je vois sur la route finit par se retrouver dans une coupe, une matière ou un détail.

Des séjours au Texas en petit groupe sont d'ailleurs en préparation. Tout est raconté au fil de l'eau sur Instagram et YouTube.

Oui, sur des séries limitées et si l'univers colle. Écrivez-moi avec votre projet, je réponds moi-même.

WesternDream est une marque française indépendante. Les détails de fabrication propres à chaque pièce sont indiqués sur sa fiche produit.